Что поможет улучшить продажи в бизнесе

​Между продуктом и покупателем существует лишь одна связь — отдел продаж. Да-да, вам не послышалось — от людей, которые напрямую коммуницируют с вашими потребителями, зависит то, купят они у вас что-то или нет, а если купят, то вернутся ли к вам снова, станут ли вашими постоянными покупателями.

Но наладит ли процесс продаж один лишь наем опытных и квалифицированных менеджеров? Нет. Помимо найма специалистов, существуют и другие области, на которые также следует обращать внимание. Например, методы взаимодействия с клиентами, мотивация сотрудников, их обучение, отбор персонала, база клиентов.

Кроме этого, у руководителя отдела продаж или директора может не быть времени на то, чтобы коммуницировать с каждым сотрудником, проверять отчеты и другие данные. Как правило, в таких ситуациях на помощь приходит хорошая CRM-система, которая позволит избежать ненужной волокиты, проявлений человеческого фактора, ошибок и рутинной работы.

С помощью таких сложных систем менеджерам по продажам легко заполнять данные о клиенте, смотреть, на каком он сейчас этапе и т. д., руководители же будут видеть уже структурированные и целостные данные. А такая система, как “Forma”, с помощью календаря будет напоминать сотрудникам о покупателях и не позволит забыть нужные данные, тем самым помогая избежать проявлений человеческого фактора. Данные о клиентах могут быть изображены как в виде таблицы, так и в виде графика.

Все это может показаться само разумеющейся информацией, ведь мы живем в век технологий, где у всех есть доступ в интернет с бесконечным множеством программ. Однако, основываясь на личном опыте, можем сказать, что у нас были клиенты, которые до сих пор ведут учет потребителей на листочках и в блокнотах. Вы только представьте себе, что такое до сих пор есть! Были и те, кто заносил все данные в эксель-таблицы, но они тоже не панацея.

А если вы из тех людей, кто до сих пор ведет учет на листочках, но не знает как это изменить, мы предлагаем вам выполнить практическую задачу в нашем бизнес-инструменте “ФОРМА”. Там вы пошагово узнаете, как оформить продажу, добавить состояния и познакомитесь с множеством других полезных функций. Пишите в директ, чтобы узнать подробности.

Напишите в комментариях о вашем опыте работы с отделом продаж и о том, как у вас проходит процесс продаж.