Разработка ПО
Менеджмент
Для компаний
Для стартапов
Архитектура ПО
ПЛАТФОРМА - это направление компании Ingello Systems, которое специализируется на индивидуальной разработке софта для компаний и её бизнес-процессов.
Видео-обзор
История обновлений в программной части
Продажи и клиенты
* На скрине выше Вы можете увидеть один из вариантов индивидуального дизайна для Вашей компании. А прототип системы для продаж, в котором есть базовый набор функций и который мы готовы переделать под Вас - описан по данной ссылке, а по этой ссылке Вы можете поэксперементировать с программой продаж онлайн.
Воронка продаж и GRID
Этот модуль необходим для того, чтобы видеть статистику и прогресс по продажам при детальном рассмотрении этапов взаимодействия с клиентом. Мы можем видеть данные как в виде графика, который показывает количество клиентов на каждом из этапов до момента оплаты, так и более точную и гибкую информацию в табличном виде. В таблице (т. н. ГРИД) мы можем использовать функции постраничной разбивки, сортировать по дате или имени клиента, осуществлять поиск по любым данным, которые касаются клиента. Предварительно эти данные заносит клиент самостоятельно в момент оформления сделки. Менеджер по продажам может самостоятельно менять или дополнять эти данные. Важным преимуществом является то, что этапы продаж, их описание и даже их взаимосвязь может быть легко изменена в системе без участия программистов и без специфических знаний, что существенно повышает гибкость бизнеса, задача которого — подстраиваться под непрерывно меняющийся рынок.
Панель продаж
Эта панель необходима для того, чтобы получить максимальный контроль над процессом переговоров между клиентом и менеджером. В первую очередь это основной инструмент менеджера по продажам. Но и руководитель может посещать данный раздел. Панель предоставляет большое количество информации, а именно: какие услуги и опции на данный момент согласовываются с клиентом, какие диалоги были проведены с ним (история переговоров), какие комментарии (видимые только менеджеру) он оставил по клиенту. Информация дана с датами и временем, то есть мы видим историю коммуникаций. Кроме этого, на панели можно посмотреть данные о клиенте (кто он, откуда пришел, контакты и прочее).
Личная страница клиента
Личная страница клиента — это специальная web-страница, которая доступна клиенту по секретному адресу. На ней зафиксированы основные моменты переговоров (их видят клиент и менеджер), а также общее коммерческое предложение. При желании для данной страницы можно разработать красивый и современный дизайн, что определенно повысит конверсию покупок. Клиент видит позиции своей сметы, может оставить свой телефон и адрес а также поделиться данными, которые есть о нем в Google, через специальную кнопку интеграции — в одно касание — быстро и просто! Данная страница позволяет сэкономить рабочее время менеджера по продажам, что позволит ему заниматься необходимыми для усиления продаж интеллектуальными задачами.
Речевые модули (скрипты)
Речевые модули (скрипты) — это незаменимый раздел для масштабирования компании. Представьте, что нужно нанимать новых менеджеров и обслуживать на порядок больший объем заявок. Это очень сложный этап, и мы позаботились, чтобы он прошел легко и плавно. Новые нанятые люди не будут обладать глубокими знаниями о модульно-панельных конструкциях и ваших услугах. Но это не значит, что они не могут продавать. Ведь в системе существует целый модуль для автоматизации обучения и помощи в переговорах. Вам не нужно инструктировать каждого человека отдельно — предоставьте это системе. Опытные специалисты вместе с руководителями через соответствующий раздел могут разработать специальные сценарии переговоров. Сделать это, как всегда, очень легко, при этом вам не понадобится нанимать программистов, чтобы поменять что-то в стратегии переговоров, — это сможет сделать любой человек.
Переговоры
Менеджеры по продажам могут нажать в панели продаж (о которой было выше) на кнопку “начать переговоры”. И перед ними откроется целый арсенал функций, которые помогут продать. Это полная информация о клиенте и его истории с одной стороны и полный перечень возможных фраз, реплик и вопросов, которые только может придумать клиент, с другой. А самое ценное то, что, если клиент будет придумывать уникальные запросы (такое будет вначале), то менеджер по продажам может на лету, во время диалога, добавить эти реплики в программу, и система их запомнит навсегда. Система учится и растет вместе с компанией!
Но и это не все. После окончания диалога система напомнит менеджеру, что ему необходимо назначить дату следующей встречи (или созвона), а также потребует написать комментарий к произошедшему диалогу. Это позволит продвигать клиентов по воронке продаж и не забыть ни одного. Специальный календарь запомнит все нововведения, а менеджер (и руководитель) сможет посмотреть календарный график на месяц, неделю или день. Все учтено.
Опросы и исследования
Для повышения качества обслуживания необходимо регулярно общаться с целевой аудиторией, выяснять ее проблемы и желания. Для этого в системе есть система опросов. Я не буду объяснять, ведь вы уже догадались о том, что в будущем сможете сами, без программистов, создавать любые опросы и тесты с различными вариантами указания ответов — от простых полей ввода до переключателей с галочками и даже продвинутых текстовых редакторов. Это незаменимый инструмент для менеджеров. Вы сможете размещать ссылки на опросы и брифы где угодно в интернете, а ваши клиенты не просто пройдут эти опросы: система все запомнит, возьмет контактные данные клиента и положит в базу данных. Теперь этот клиент “на прицеле” в хорошем смысле), и менеджер по продажам скоро позвонит ему, для того чтобы помочь выбрать дом его мечты!
Продукты и услуги
* На скрине выше Вы можете увидеть один из вариантов индивидуального дизайна для Вашей компании. А прототип системы для склада или производства, в котором есть базовый набор функций и который мы готовы переделать под Вас - описан по данной ссылке, а по этой ссылке Вы можете поэксперементировать с программой склада онлайн.
Каталог
Каталог — это полный перечень ваших продуктов и услуг. Представлен в виде списка или таблицы (как удобнее). Вы можете осуществлять поиск по различным характеристикам продуктов, услуг или расходных материалов. Все эти материалы можно хранить на складе.
Категоризация
Тут можно создавать категории для продуктов и услуг, чтобы все было разложено по полочкам. Категории могут быть вложенные и даже наследовать специальные характеристики друг от друга. Интересно, что категориям можно присваивать различные характеристики. Таким образом, например, если мы создадим категорию “компонент дома”, то сразу можно будет добавить ей характеристики типа “вес”, “объем”, “плотность”, “материал” и т. д. И, когда вы будете добавлять новую учетную единицу, не понадобится проводить рутинную работу по однотипному добавлению одного и того-же. Система сделает это за вас, просто выберите категорию!
Форма описания продукта
В этом разделе вы можете ввести данные о продукте, услуге, расходном материале или другом информационном объекте. Самое интересное то, что данный раздел будет интегрирован с вашим сайтом, что позволит автоматически создавать страницы в интернете, которые будут индексироваться поисковыми сетями и приводить вам органический трафик клиентов.
Производство и склад
Учет расходных материалов. Все подлежит учету, это основа системы. Данный раздел позволит систематизировать все ваши материалы для хранения на складе, а также поможет автоматизировать ценообразование, избежав человеческого фактора. Вы можете искать любые типы учетных объектов по любым существующим у них параметрам. От цен до физических и визуальных характеристик.
Закупки
На складе производства ничего само по себе не появляется. Все, что там есть, было куплено и доставлено из определенной точки. Система поможет учесть всех поставщиков и производить оприходование объектов на склад для дальнейшего учета и контроля.
Перемещения
На складе производства ничего само по себе не исчезает. А если и исчезает, то для того, чтобы переместиться в другое место. Вы можете управлять целыми сетями складов и перемещать объекты учета между ними.
Инвентаризация
Не будем забывать, что в системе задействованы люди. А система людям доверяет, но проверяет. Поэтому регулярные инвентаризации помогут проверить все, что есть в наличии, и сопоставить это с данными в системе, а также списать определенные объекты учета.
Найм и вакансии
Воронка найма
Как и в продажах, найм — это регламентированный процесс, который должен быть систематизирован. Воронка найма — это наглядный способ увидеть процессы собеседований. И не просто увидеть, а проконтролировать их. Для менеджеров по найму (кадровиков) это хороший способ автоматизировать рутинное разгребание очередей из кандидатов. Это поможет найти лучших людей. Лучшие люди — лучшая компания! В этой панели видны не только этапы переговоров с сотрудниками, но и списки сотрудников в очереди по определенным вакансиям. Это незаменимый инструмент для вывода компании на внешний рынок.
Панель найма
Панель найма — это панель, в которой у отдела кадров все под рукой по определенному кандидату. Мы видим все его паспортные данные, все его предпочтения, всю его историю переговоров. Мы видим всю информации по вакансии. И конечно же, в этот раздел также вшиты речевые модули (скрипты, сценарии), по которым принято вести переговоры в вашей компании. Про это мы говорили в подсистеме продаж, тут не будем повторяться.
Панель проектов
Панель проектов — это список объемов работы, которая предусмотрена для кандидатов в вашу компанию. Удобный способ группировать деятельность компании. Проекты можно открывать и закрывать. Они порождают требования в вакансиях и дают знать отделу найма, что пора проводить собеседования и интервью.
Управление
Панель руководителя
https://business.ingello.com/forma-bpm
Любому руководителю хочется держать руку на пульсе всех событий в компании. При этом, конечно же, не хочется погрязнуть в операционной рутине, занимаясь процессом контроля более творчески, чем самозанято и на регулярной основе. Предоставление людям жилых зданий — это, безусловно, творческий процесс, который должен быть качественно визуализирован. И руководитель не должен тратить время на построение графиков, экселевских отчетов и сводки событий. Он должен наблюдать за пульсом компании и творить, принимать решения, выводить компанию на новый уровень. А панель управления компанией — это именно тот инструмент, который поможет воплотить в жизнь все цели предпринимателя. Тут есть и сводки отчетов, и статистика продаж, и информация о последних событиях. Дизайн этой панели разрабатывается вместе с руководителями и опытными системными проектировщиками (например, с системным архитектором и бизнес аналитиком). Это супер-индивидуальный процесс, штурвал и компас вашего корабля. Важно также чтобы мы не просто разработали данную панель, но чтобы в будущем вы могли самостоятельно ее менять и подстраивать под себя. Таким образом, на панели будет расположено целое меню из всевозможных метрик, виджетов, графиков и таблиц. Календари и списки, карты и информация из внешних источников — хоть динамика постановки планов и фактов выполнения, хоть динамика курса валют на бирже определенных стран. Все, что захотите. И вы самостоятельно сможете настраивать эту панель, располагая нужные инструменты в определенной позиции перетаскиванием мыши и одним махом удаляя ненужные.
Картинки прототипа данной панели (как и картинки прототипов других элементов систем) вы можете увидеть ниже.
Календарный план
Календарный план — это всем знакомый календарь. Его можно смотреть как в режиме месяцев, так и в режиме недели и, конечно же, в режиме повестки дня. Он поможет совместить все события в компании, все успеть и главное — ничего не забыть.
Регламент компании
Регламент компании — это едва ли не единственный способ масштабировать производство. Любая платформа так или иначе должна содержать такой раздел. Он по кирпичиками собирает уникальные черты компании, позволяет их описывать. И главное, чего нет ни в одной другой платформе, позволяет их перенаправлять на конкретные элементы системы. Ваш отдел продаж уникален. И это проблема. Но не с данной подсистемой. Ведь именно тут ваши менеджеры получат необходимые инструкции по старту работ, информацию об иерархии и правилах компании а главное — система сама, с помощью простых кнопок, откроет небольшие окошки поверх документации, в которых она познакомит человека с основными элементами системы. Например, объяснит, как пользоваться воронкой продаж или скриптами.
Системные события и отчеты
Системные события и отчеты — это целая система, тысячи событий ежедневно. Кто-то добавил новое резюме, кто-то удалил событие, кто-то отредактировал информацию о клиенте. Все эти события создают огромный поток данных. А данные — это золото. Изначально их можно использовать для формирования квартальных отчетов по разным отделам. Но в будущем эти данные смогут использовать статистические и интеллектуальные алгоритмы, которые будут автоматизировать не только области действий, но и целые вакансии. Это будущее, которое уже наступило во многих сферах. Остается только внедрить его для создания транснациональной корпорации #1 в своем направлении — направлении быстровозводимых строений.
Дизайн-система
Далее вашому вниманию представляем разработанную нами систему стилей, которую мы можем адаптировать под Вас (все исходники пренадлежат нам и находятся в виде стандартных компонентов Figma)
