Архитектура ПО
Разработка ПО
Менеджмент
Для компаний
Для стартапов
В 2022 году после военного вторжения России на территорию Украины мы выполняли множество волонтёрских функций, большая часть из которых была связана с помощью беженцам и переселенцам. Расскажем, откуда у нас рекомендация от замов мера, депутатов совета, как мы помогли штабу переселенцев, городскому совету, ЦНАП-у, гос школе, гос библиотеке и не только. Мы выполняли множество волонтерских и некоммерческих проектов и ранее, помогли за время существования нашей организации разным людям и компаниям. И каждый проект или задача - это, конечно, отдельная история. Но в рамках этой статьи мы обобщили и кратко описали опыт помощи переселенцам.
Как только мы добрались до одного из административных центров Закарпатья - города Рахов - сразу было создано объединение добровольцев. Важно отметить, что хотя мы и называем данную деятельность волонтёрской, юридически она к такойвой не относится. Мы не собирали никаких денег и никогда не брали деньги за нашу помощь.
Штаб переселенцев
По приезду, проходя процесс регистрации, сразу же бросились в глаза проблемы, которые заметит не только аналитик, программист или программный архитеткор, но и любой системный человек. Регистрация переселенцев, в силу понятных форсмажорных обстоятелсьств, была организована стихийно и не оптимально. Люди сотнями приезжали на поездах, были дизориентированы, не понимали - куда им идти и что делать, многие были голодны. Организовывались огромные очереди, кричали дети. Задачей штаба переселенцев было зафиксировать данные переселенца (по ряду параметров), взять копии документов, накормить, выдать вещи первой необходимости, найти временное жильё, перевезти к этому жилью. Это если кратко. Конечно, процессов в штабе было больше, он был связан с центром административных услуг, городским советом, полицией и не только. Это в данной статье мы упустим, для этого будет подготовлена отдельная статья.
Кратко говоря, не смотря на то, что мы обладали глубоким инженерным опытом в разработке учётного программного обеспечения, в ситуации штаба мы приняли решение, что нет времени на планирование и разработку сложной системы. Действовать нужно немедленно. Наша команда из 5ти добровольцев заменила на время операторов штаба, чтобы обучиться их работе и разобраться в их процессах в необходимых деталях. На следующий же день мы предложили ряд улучшений, которые существенно оптимизировали процесс и позволяли полностью избавиться от очередей.
Оффлайн таблицы мы заменили на облочное решение, настроили ряд автоматических алгоритмов, которые помогали держать данные в порядке, пересмотрели процесс регистрации и сбора данных по переселенцам и ввели параллелизм в процессах а также технику отложенных действий (говоря кратко - некоторые операции можно было выполнять асинхронно, без присутствия человека). В среднем мы сократили время, необходимое на обслуживание переселенца в десятки раз, с минут до секунд.
Городской совет
База данных объектов, зам мера.
Цифровая трансформация Раховских громад и города Рахов. Разрешение на сбор данных о городских не-военных объектах.
Проект "Не институт", глава управляющего комитета.
ЦНАП (Административные услуги города)
Начальник центра предоставления административных услуг (ЦНАП). Автоматизация выявления ошибок в базе данных переселенцев. Автоматизация составления отчёта об ошибках. Частичная автоматизация исправления данных.
Городская школа
Так как штаб был расположен на одном из этажей городской школы, нас познакомили с директором. Для помощи переселенцам были задействованы все - учителя, сотрудники гос администрации, библиотеки, ЦНАП-а и так далее. И, соответственно, у них накапливались собственные проблемы, которые не было возможности решать.
В частности, директор школы рассказала о дорогом подарке для школы - отличном электронном микроскопе. Он лежал без дела и дети не могли на нём обучаться, потому что совершенно не было времени его настроить, да и никто не знал - как интегрировать его с компьютером и интерактивной доской.
Конечно, мы не биологи и, конечно, у нас никогда не было опыта сборки микроскопа из компонентов, тестирования и интеграции с операционной системой. Но в виду интереса к биологии и программному обеспечению, получилось настроить микроскоп и проинструктировать о методах его эксплуатации. Теперь дети смогут обучаться еще качественнее, несмотря на экстремальные обстоятельства войны. Нет худа без добра, как говорится. Не случись войны - сколько еще бы лежал этот микроскоп вы пыли?
В качестве поощрения за результат получилось насладиться видом различных организмов и их клеток, кроме потрясающих картинок материи мы получили видео-отзыв и рекомендательный документ. Не всегда представляется возможность научить чему-либо учителей, это была уникальная возможность.
Далее стало известно, что в связи с ограничениями российских серверов, сайт школы перестал работать. Это был не просто информационный сайт. Он был центральным узлом в коммуникации с учениками и их родителями. Администратор сайта публиковала уведомления, которые как раз были очень важны при завершении учебного года и подготовке к новому (который обещал быть, мягко говоря, не типичным).
Так как мы являемся экспертами по интернет-технологиям, серверам и сложным сайтам, данный школьный портал для нас оказался лёгкой задачей. И уже через пару дней после анализа проблемы, сайт работал в штатном режиме и опубликовал первое объявление.
В дальнейшем, зарекомендовав нашу организацию и получив доверие, нам выделили огромное двухкомнатное помещение и более 10ти компьютеров для реализации другого волонтёрского проекта по обучению жителей города и переселенцев ИТ технологиям программированию. Про это упомянем в этой статье, а более подробно расскажем в отдельном тексте.
Городская библиотека и интернет-центр
Оптимизация компьютера
Ремонт компьютера, оптимизация ОС
Прочее
В рамках добровольческого проекта были инициированы и другие полезные активности, такие как взаимодействие с сотрудниками полиции по предоставлению данных в отдел,
В рамках проекта help.ingello было организовано онлайн-сообщество (до 30ти человек), которое просуществовало не долго в виду необходимости присутствовать онлайн, однако особая благодарность Дмитрию Нейнуку и Наталье Кошевой за помощь во внедрении системы автоматизированных переводов в программное обеспечение для переселенцев.
