Когда туры и экскурсии продаются через звонки и мессенджеры, турист не видит свободных дат, цену считают вручную под каждую группу и сезон, а предоплату собирают переводами. SG (Sunny Georgia) собирает туры, экскурсии и проживание по Грузии в один каталог: турист сам находит предложение, бронирует и вносит предоплату на сайте, партнёр подтверждает заказ и получает деньги за вычетом комиссии.
Проект запущен в 2015 году и на момент публикации кейса продолжал работать. Искать можно без регистрации, а вход, оплата и электронный договор появляются только на шаге бронирования. Раньше на сайте можно было сдавать жильё в аренду, сейчас эта функция отключена.
Для кого сервис и что видно сразу
У сервиса три стороны: туристы, партнёры (владельцы гостиниц, турагенты, экскурсоводы) и штат организации, которая ведёт площадку. Турист видит витрину, остальные работают в своих кабинетах.
Главная страница настраивается из админки. Здесь выбирают язык и валюту, а поиск сразу разделён на две вкладки: экскурсии и туры. Для тура задают длительность и даты начала.
В интерактивном календаре выбирают диапазон дат, а длительность тура фильтруется по группам: 1-4 дня, 5-9 дней, 10 и больше. Можно пойти и другим путём: сначала выбрать город, а на следующем экране искать по более сложным параметрам.
Города показаны крупными панелями: Батуми, Боржоми, Сигнахи, Кобулети, Кутаиси, Местия, Тбилиси и другие. Набор и порядок панелей меняют из административной системы, без программиста.
Внутри города есть описание, встроенный прогноз погоды на ближайшие дни, ссылки на экскурсии и туры из этого города и карточки готовых предложений с ценой «от».
Как устроено внутри
Мгновенный поиск
В списке экскурсий слева объёмная панель фильтров: место отправления, длительность (экспресс, средняя, на день и дольше), диапазон цены, тип (групповая или индивидуальная) и категории от моря и гор до истории и гастрономии. Список справа обновляется сразу при выборе любой опции, без кнопки «Найти». Есть календарь и сортировка.
Предложения можно упорядочить по рейтингу, цене и другим параметрам. В каждой строке видны город отправления, длительность, оценка, число отзывов и цена «от».
Карточка экскурсии содержит большой слайдер с фотографиями, подробное описание места, перечень того, что входит и не входит в стоимость, погоду в точке отправления и кнопки, чтобы поделиться в соцсетях.
Цена и предоплата
Панель бронирования выглядит просто: дата и время, количество людей, итог. Под ней работает механизм синхронизации и актуализации цен с учётом сезона, конкретного агента, его коэффициентов и других параметров. На скриншоте видно, как это выглядит для туриста: цена зависит от размера группы (39 USD для 1-3 человек, 50 USD для 4-7), предоплата 12% от стоимости, то есть 4,68 USD, а бесплатная отмена возможна за 48 часов до начала. Ниже отзывы и форма вопроса туроператору.
Поиск туров сделан максимально похожим на поиск экскурсий, чтобы пользователь не путался в двух интерфейсах. Отличаются только фильтры: длительность в днях, тип тура и даты в календаре на два месяца.
В туре к датам и числу взрослых и детей добавляется выбор проживания. На скриншоте три варианта: гостевой дом или апартаменты за 200 USD с предоплатой 60 USD, отель 3* за 300 USD с предоплатой 90 USD и отель 4* за 400 USD с предоплатой 120 USD, с трансфером и питанием.
Деньги между туристом и партнёром
Схема на скриншоте показывает, что интерфейс туриста это меньшая часть системы. Путь денег выглядит так:
- Партнёр регистрируется и публикует объявление о своей услуге.
- Гость бронирует услугу на сайте и вносит предоплату или оплачивает её полностью.
- Партнёр подтверждает или отклоняет заказ, условия бронирования и отмены он задаёт сам.
- Площадка перечисляет партнёру деньги за вычетом комиссии.
- Остаток клиент оплачивает партнёру на месте.
Вокруг каталога работают справочные страницы о Грузии: визы, как добраться, что посмотреть. В подвале приём карт Visa и Mastercard, курс лари к доллару и вход для тех, кто хочет стать партнёром.
Что за пределами витрины
За клиентской частью стоят панели для владельцев гостиниц, турагентов, экскурсоводов и штата организации. По договору с заказчиком мы не показываем административные панели, учётные системы и подсистемы для партнёров. Подобные панели со сложными таблицами, фильтрами и дашбордами мы разбираем на встрече на примерах из других проектов.
Как такой сервис внедряется у клиента
- Консультация и модель. Разбираем, кто продаёт, кто покупает и как делятся деньги. Подробнее об этапе консультации и моделирования.
- Техническое задание. Фиксируем правила цены (сезон, группа, коэффициент агента), долю предоплаты, комиссию и условия отмены.
- Интеграции. Подключаем платёжный сервис, погоду, курсы валют. Об этом этап интеграций.
- Кабинеты и логика. Делаем кабинеты партнёров и персонала и серверную логику бронирований, см. серверную бизнес-логику.
От клиента нужны тарифы и правила скидок, договор с партнёрами, модель комиссии и счёт у платёжного провайдера. Честная граница: в кейсе показана клиентская часть, а кабинеты под Ваш рынок проектируются по Вашим правилам.
Где ещё это применимо
- яхтенные туры с бронированием мест в каюте, как в кейсе SWA туры;
- автобусные перевозки с поиском рейсов и оплатой, как в кейсе Svit BUS;
- аренда яхт и другой техники по календарю, как в кейсе Yacht Booking.
Если Вы собираете площадку, где много поставщиков продают услуги по датам, запишитесь на бесплатную консультацию с архитектором. После неё Вы получите расчёт цены и сроков по этапам.
Где посмотреть
Внимание! Сайт доступен в Грузии и некоторых восточных странах, с других стран - работает только через VPN! sunnygeorgia.travel
