Разработка ПО
Менеджмент
Для компаний
Для стартапов
Архитектура ПО
ПЛАТФОРМА - це напрям компанії Ingello Systems, який спеціалізується на індивідуальній розробці софту для компаній та її бізнес-процесів.
Оглавление
Відео-огляд
Історія оновлень у програмній частині
Продажі та клієнти
* На скрині вище Ви можете побачити один із варіантів індивідуального дизайну для Вашої компанії. А прототип системи для продажів, у якому є базовий набір функцій і який ми готові переробити під Вас - описаний за даним посиланням, а за цим посиланням Ви можете поекспериментувати з програмою продажів онлайн.
Воронка продажів і GRID
Цей модуль необхідний для того, щоб бачити статистику й прогрес за продажами при детальному розгляді етапів взаємодії з клієнтом. Ми можемо бачити дані як у вигляді графіка, який показує кількість клієнтів на кожному з етапів до моменту оплати, так і більш точну та гнучку інформацію в табличному вигляді. У таблиці (т. зв. ГРІД) ми можемо використовувати функції посторінкової розбивки, сортувати за датою або ім'ям клієнта, здійснювати пошук за будь-якими даними, які стосуються клієнта. Попередньо ці дані заносить клієнт самостійно в момент оформлення угоди. Менеджер з продажів може самостійно змінювати або доповнювати ці дані. Важливою перевагою є те, що етапи продажів, їхній опис і навіть їхній взаємозв'язок може бути легко змінений у системі без участі програмістів і без специфічних знань, що суттєво підвищує гнучкість бізнесу, завдання якого — підлаштовуватися під безперервно мінливий ринок.
Панель продажів
Ця панель необхідна для того, щоб отримати максимальний контроль над процесом переговорів між клієнтом і менеджером. Насамперед це основний інструмент менеджера з продажів. Але й керівник може відвідувати даний розділ. Панель надає велику кількість інформації, а саме: які послуги та опції на даний момент узгоджуються з клієнтом, які діалоги були проведені з ним (історія переговорів), які коментарі (видимі тільки менеджеру) він залишив щодо клієнта. Інформація дана з датами й часом, тобто ми бачимо історію комунікацій. Крім цього, на панелі можна подивитися дані про клієнта (хто він, звідки прийшов, контакти тощо).
Особиста сторінка клієнта
Особиста сторінка клієнта — це спеціальна web-сторінка, яка доступна клієнту за секретною адресою. На ній зафіксовані основні моменти переговорів (їх бачать клієнт і менеджер), а також загальна комерційна пропозиція. За бажання для даної сторінки можна розробити красивий і сучасний дизайн, що безумовно підвищить конверсію покупок. Клієнт бачить позиції свого кошторису, може залишити свій телефон і адресу, а також поділитися даними, які є про нього в Google, через спеціальну кнопку інтеграції — в один дотик — швидко і просто! Дана сторінка дозволяє заощадити робочий час менеджера з продажів, що дозволить йому займатися необхідними для посилення продажів інтелектуальними завданнями.
Мовленнєві модулі (скрипти)
Мовленнєві модулі (скрипти) — це незамінний розділ для масштабування компанії. Уявіть, що потрібно наймати нових менеджерів і обслуговувати на порядок більший обсяг заявок. Це дуже складний етап, і ми подбали, щоб він пройшов легко й плавно. Нові найняті люди не матимуть глибоких знань про модульно-панельні конструкції та ваші послуги. Але це не означає, що вони не можуть продавати. Адже в системі існує цілий модуль для автоматизації навчання та допомоги в переговорах. Вам не потрібно інструктувати кожну людину окремо — надайте це системі. Досвідчені спеціалісти разом із керівниками через відповідний розділ можуть розробити спеціальні сценарії переговорів. Зробити це, як завжди, дуже легко, при цьому вам не знадобиться наймати програмістів, щоб змінити щось у стратегії переговорів, — це зможе зробити будь-яка людина.
Переговори
Менеджери з продажів можуть натиснути в панелі продажів (про яку було вище) на кнопку “почати переговори”. І перед ними відкриється цілий арсенал функцій, які допоможуть продати. Це повна інформація про клієнта та його історію з одного боку і повний перелік можливих фраз, реплік і запитань, які тільки може придумати клієнт, з іншого. А найцінніше те, що, якщо клієнт буде придумувати унікальні запити (таке буде спочатку), то менеджер з продажів може на льоту, під час діалогу, додати ці репліки в програму, і система їх запам'ятає назавжди. Система вчиться і росте разом із компанією!
Але й це не все. Після закінчення діалогу система нагадає менеджеру, що йому необхідно призначити дату наступної зустрічі (або дзвінка), а також вимагатиме написати коментар до діалогу, що відбувся. Це дозволить просувати клієнтів воронкою продажів і не забути жодного. Спеціальний календар запам'ятає всі нововведення, а менеджер (і керівник) зможе подивитися календарний графік на місяць, тиждень або день. Все враховано.
Опитування та дослідження
Для підвищення якості обслуговування необхідно регулярно спілкуватися з цільовою аудиторією, з'ясовувати її проблеми та бажання. Для цього в системі є система опитувань. Я не буду пояснювати, адже ви вже здогадалися про те, що в майбутньому зможете самі, без програмістів, створювати будь-які опитування й тести з різними варіантами зазначення відповідей — від простих полів введення до перемикачів із галочками і навіть просунутих текстових редакторів. Це незамінний інструмент для менеджерів. Ви зможете розміщувати посилання на опитування та брифи де завгодно в інтернеті, а ваші клієнти не просто пройдуть ці опитування: система все запам'ятає, візьме контактні дані клієнта і покладе в базу даних. Тепер цей клієнт “на прицілі” у хорошому сенсі), і менеджер із продажів скоро зателефонує йому, щоб допомогти вибрати будинок його мрії!
Продукти та послуги
* На скрині вище Ви можете побачити один із варіантів індивідуального дизайну для Вашої компанії. А прототип системи для складу або виробництва, у якому є базовий набір функцій і який ми готові переробити під Вас - описаний за цим посиланням, а за цим посиланням Ви можете поекспериментувати з програмою складу онлайн.
Каталог
Каталог — це повний перелік ваших продуктів і послуг. Представлений у вигляді списку або таблиці (як зручніше). Ви можете здійснювати пошук за різними характеристиками продуктів, послуг або витратних матеріалів. Усі ці матеріали можна зберігати на складі.
Категоризація
Тут можна створювати категорії для продуктів і послуг, щоб усе було розкладено по поличках. Категорії можуть бути вкладені й навіть успадковувати спеціальні характеристики одна від одної. Цікаво, що категоріям можна присвоювати різні характеристики. Таким чином, наприклад, якщо ми створимо категорію “компонент будинку”, то одразу можна буде додати їй характеристики типу “вага”, “об'єм”, “щільність”, “матеріал” тощо. І, коли ви будете додавати нову облікову одиницю, не знадобиться виконувати рутинну роботу з однотипного додавання одного й того самого. Система зробить це за вас, просто виберіть категорію!
Форма опису продукту
У цьому розділі ви можете ввести дані про продукт, послугу, витратний матеріал або інший інформаційний об'єкт. Найцікавіше те, що цей розділ буде інтегрований із вашим сайтом, що дозволить автоматично створювати сторінки в інтернеті, які будуть індексуватися пошуковими мережами і приводити вам органічний трафік клієнтів.
Виробництво і склад
Облік витратних матеріалів. Усе підлягає обліку, це основа системи. Цей розділ дозволить систематизувати всі ваші матеріали для зберігання на складі, а також допоможе автоматизувати ціноутворення, уникнувши людського фактора. Ви можете шукати будь-які типи облікових об'єктів за будь-якими наявними в них параметрами. Від цін до фізичних і візуальних характеристик.
Закупівлі
На складі виробництва нічого саме по собі не з'являється. Усе, що там є, було куплено й доставлено з певної точки. Система допоможе врахувати всіх постачальників і проводити оприбуткування об'єктів на склад для подальшого обліку та контролю.
Переміщення
На складі виробництва нічого саме по собі не зникає. А якщо й зникає, то для того, щоб переміститися в інше місце. Ви можете керувати цілими мережами складів і переміщувати об'єкти обліку між ними.
Інвентаризація
Не будемо забувати, що в системі задіяні люди. А система людям довіряє, але перевіряє. Тому регулярні інвентаризації допоможуть перевірити все, що є в наявності, і зіставити це з даними в системі, а також списати певні об'єкти обліку.
Найм і вакансії
Воронка найму
Як і в продажах, найм — це регламентований процес, який має бути систематизований. Воронка найму — це наочний спосіб побачити процеси співбесід. І не просто побачити, а проконтролювати їх. Для менеджерів із найму (кадровиків) це хороший спосіб автоматизувати рутинне розгрібання черг із кандидатів. Це допоможе знайти найкращих людей. Найкращі люди — найкраща компанія! У цій панелі видно не лише етапи переговорів зі співробітниками, а й списки співробітників у черзі за певними вакансіями. Це незамінний інструмент для виведення компанії на зовнішній ринок.
Панель найму
Панель найму — це панель, у якій у відділу кадрів усе під рукою щодо певного кандидата. Ми бачимо всі його паспортні дані, усі його вподобання, всю його історію переговорів. Ми бачимо всю інформацію щодо вакансії. І звичайно ж, у цей розділ також вшиті мовні модулі (скрипти, сценарії), за якими прийнято вести переговори у вашій компанії. Про це ми говорили в підсистемі продажів, тут не будемо повторюватися.
Панель проєктів
Панель проєктів — це список обсягів роботи, яка передбачена для кандидатів у вашу компанію. Зручний спосіб групувати діяльність компанії. Проєкти можна відкривати й закривати. Вони породжують вимоги у вакансіях і дають знати відділу найму, що пора проводити співбесіди та інтерв'ю.
Управління
Панель керівника
https://business.ingello.com/forma-bpm
Будь-якому керівнику хочеться тримати руку на пульсі всіх подій у компанії. При цьому, звичайно ж, не хочеться загрузнути в операційній рутині, займаючись процесом контролю більш творчо, ніж самозайнято й на регулярній основі. Надання людям житлових будівель — це, безумовно, творчий процес, який має бути якісно візуалізований. І керівник не повинен витрачати час на побудову графіків, екселівських звітів і зведення подій. Він має спостерігати за пульсом компанії і творити, ухвалювати рішення, виводити компанію на новий рівень. А панель управління компанією — це саме той інструмент, який допоможе втілити в життя всі цілі підприємця. Тут є і зведення звітів, і статистика продажів, і інформація про останні події. Дизайн цієї панелі розробляється разом із керівниками та досвідченими системними проєктувальниками (наприклад, із системним архітектором і бізнес-аналітиком). Це супер-індивідуальний процес, штурвал і компас вашого корабля. Важливо також, щоб ми не просто розробили цю панель, а щоб у майбутньому ви могли самостійно її змінювати й підлаштовувати під себе. Таким чином, на панелі буде розташоване ціле меню з усіляких метрик, віджетів, графіків і таблиць. Календарі та списки, карти й інформація із зовнішніх джерел — хоч динаміка постановки планів і фактів виконання, хоч динаміка курсу валют на біржі певних країн. Усе, що захочете. І ви самостійно зможете налаштовувати цю панель, розміщуючи потрібні інструменти в певній позиції перетягуванням миші й одним махом видаляючи непотрібні.
Картинки прототипу цієї панелі (як і картинки прототипів інших елементів систем) ви можете побачити нижче.
Календарний план
Календарний план — це всім знайомий календар. Його можна дивитися як у режимі місяців, так і в режимі тижня і, звичайно ж, у режимі порядку денного. Він допоможе поєднати всі події в компанії, усе встигнути і головне — нічого не забути.
Регламент компанії
Регламент компанії — це чи не єдиний спосіб масштабувати виробництво. Будь-яка платформа так чи інакше повинна містити такий розділ. Він по цеглинках збирає унікальні риси компанії, дозволяє їх описувати. І головне, чого немає в жодній іншій платформі, дозволяє їх перенаправляти на конкретні елементи системи. Ваш відділ продажів унікальний. І це проблема. Але не з цією підсистемою. Адже саме тут ваші менеджери отримають необхідні інструкції зі старту робіт, інформацію про ієрархію та правила компанії, а головне — система сама, за допомогою простих кнопок, відкриє невеликі віконця поверх документації, у яких вона познайомить людину з основними елементами системи. Наприклад, пояснить, як користуватися воронкою продажів або скриптами.
Системні події та звіти
Системні події та звіти — це ціла система, тисячі подій щодня. Хтось додав нове резюме, хтось видалив подію, хтось відредагував інформацію про клієнта. Усі ці події створюють величезний потік даних. А дані — це золото. Спочатку їх можна використовувати для формування квартальних звітів по різних відділах. Але в майбутньому ці дані зможуть використовувати статистичні та інтелектуальні алгоритми, які автоматизуватимуть не лише сфери дій, а й цілі вакансії. Це майбутнє, яке вже настало в багатьох сферах. Залишається тільки впровадити його для створення транснаціональної корпорації #1 у своєму напрямі — напрямі швидкозведених споруд.
Дизайн-система
Далі вашій увазі представляємо розроблену нами систему стилів, яку ми можемо адаптувати під Вас (усі вихідні файли належать нам і знаходяться у вигляді стандартних компонентів Figma)
