Проблема
Не в усіх компаніях менеджер із продажів може бачити цілісну картину статистики та прогресу за продажами. Особливо якщо це стосується етапів взаємодії з клієнтом. Дані, які заповнює сам клієнт у процесі оформлення замовлення, не завжди можна змінити. Тому, якщо споживач випадково допустив помилку під час заповнення форми, йому доводиться видаляти своє замовлення й оформлювати заново. Адже у співробітників немає доступу до зміни даних. Тоді питається, навіщо клієнту зайвий клопіт із цією фірмою?
Рішення
У таблиці продажів (GRID) ви можете користуватися величезною кількістю функцій. Якщо вам необхідно знайти клієнта за датою або часом, то в цьому вам допоможе сортування. Також можна здійснити пошук, використовуючи номер телефону, джерело (звідки прийшов клієнт), стан (етап) тощо. У разі, якщо клієнт допустив помилку під час оформлення заявки, менеджер зможе сам виправити її або дописати потрібну інформацію. Плюс такої системи буде в тому, що всі зміни, описи етапів продажів та інші дані можна змінювати, не вдаючись до допомоги програмістів. Отже, будь-які зміни у вашому бізнесі, продажах і товарах можна легко зробити без сторонньої допомоги. Достатньо лише бути впевненим користувачем ПК.
Приклад із життя
Керівник вирішив провести телефонне опитування й дізнатися, чи все влаштовує клієнтів під час оформлення продажів і приймання товарів. Зазвичай у такому разі менеджер має обдзвонити всіх споживачів, які вже здійснили замовлення (одне або кілька). Користувачам нашої програми це не складе труднощів. Для цього необхідно лише відкрити таблицю й зробити сортування за станом. Наприклад, коли клієнт отримав товар, його стан у таблиці продажів називатиметься “Угода завершена” (нагадуємо, що всі стани ви можете змінювати самі). Вибираємо цю категорію й одразу бачимо потрібних нам клієнтів.
Практичне завдання
Якщо ви хочете самостійно протестувати таблицю продажів, пишіть нам у директ, і ми дамо вам доступ до практичних завдань!
Розкажіть у коментарях, які труднощі бувають у вас під час оформлення замовлень.
