Ви зараз читаєте цю статтю всередині проєкту, про який вона розповідає. Трохи рекурсивно, погоджуюся, але так навіть чесніше: BUSINESS, він же business.ingello.com, це наш власний блог і водночас живий приклад того, як компанія може збудувати свій майданчик для експертного контенту. Коли ми його задумували, багато хто питав: «Навіщо Вам свій блог, якщо є соцмережі, Medium і десяток готових платформ?» Відповідь на це питання і є суттю статті, бо вона підходить не лише нам, а й будь-якій компанії, якій є що сказати.
Орендована земля і власний дім
Публікуватися в соцмережах це як торгувати на чужому ринку. Зручно, повз проходить багато людей, не треба будувати свій прилавок. Але правила встановлює господар ринку. Сьогодні він показує Ваші дописи тисячам людей, завтра змінює алгоритм, і Вас бачать одиниці. Сьогодні посилання дозволені, завтра майданчик вирішує, що зовнішні посилання знижують залученість, і ховає такі дописи. Ваші тексти, коментарі, аудиторія, усе це живе на чужій землі, і виселити Вас можуть без попередження.
Власний блог це дім на своїй землі. Будувати довше й дорожче, зате все, що Ви в ньому створили, лишається Вашим. Статті, написані пʼять років тому, і далі приводять читачів із пошуку. Посилання ведуть туди, куди Ви хочете. Аудиторія знайомиться не зі стрічкою, де Ви майнули між котиками й рекламою, а з Вашим світом, де все говорить про Вас. Соцмережі при цьому нікуди не зникають, вони стають дорогами, що ведуть до дому, а не самим домом.
Навіщо компанії експертний контент
Для компанії на кшталт нашої, де середній проєкт триває місяцями й коштує серйозних грошей, клієнт не купує імпульсивно. Перш ніж довірити нам архітектуру своєї системи, він хоче зрозуміти, як ми думаємо. Рекламний банер цього не пояснить. А стаття про те, чому детальний аналіз конкурентів може зашкодити, або про те, що баги це нормально, пояснює. Клієнт, який прочитав три-чотири наші статті, приходить на першу зустріч уже з довірою й правильними питаннями. Розмова починається не з нуля, а з середини.
Але в BUSINESS є й ширша мета, ніж залучення клієнтів. Ми хочемо формалізувати досвід ведення бізнесу так, щоб невеликі незалежні команди могли працювати автономно та якісно, не винаходячи заново те, що вже було винайдено. Це і є те, що ми називаємо децентралізацією бізнесу. Кожна стаття тут це цеглинка в спільній бібліотеці знань, якою може користуватися будь-хто.
Що всередині індивідуального блогу
Можна було взяти готовий рушій і поставити тему. Ми так не зробили з кількох причин, і вони добре показують, коли індивідуальна розробка виправдана. Ось що нам було потрібно і чого не давали готові рішення в потрібній комбінації.
- Три мови з правильним звʼязком версій між собою, щоб пошуковики розуміли, що російська, українська й англійська статті це одна й та сама стаття, а читач одразу потрапляв у свою мову.
- Адмінка, орієнтована на SEO: мета-описи, мікророзмітка для пошукових систем, контроль адрес сторінок, розумна перелінковка між статтями.
- Профілі авторів, коментарі, інтеграція із соціальними мережами для публікації й обговорення.
- Розділи під нашу структуру знань: для компаній, для стартапів, менеджмент, архітектура, кейси.
- Аналітика, яка показує не лише перегляди, а й те, які статті справді приводять до розмови з клієнтом.
Кожен пункт окремо розвʼязується плагіном. Але двадцять плагінів від різних авторів це як будинок, зібраний із деталей двадцяти різних конструкторів. Стоїть, поки немає вітру. Ми обрали модульну систему на нашому стеку, де все повʼязано осмислено, а не скотчем.
Коли блог компанії не потрібен
Щоб бути чесним: свій блог потрібен не всім. Якщо Вам нічого сказати, крім «у нас найкращі ціни й індивідуальний підхід», блог перетвориться на кладовище з пʼяти статей, остання з яких датована позаминулим роком. Це гірше, ніж відсутність блогу, бо відвідувач бачить, що компанія покинула почате. Блог потрібен тим, хто має досвід, думку й готовність регулярно писати. Не обовʼязково часто, але регулярно й по суті.
Покинутий блог говорить про компанію більше, ніж будь-яка стаття в ньому.
З чого почати
Якщо Ви думаєте про власний майданчик, почніть не з дизайну, а з контент-плану. Випишіть двадцять питань, які клієнти ставлять Вам найчастіше, і двадцять хибних уявлень, які Ви постійно розвіюєте на зустрічах. Це вже сорок статей. Якщо писати їх Вам цікаво, майданчик виправданий. Потім вирішіть, скільки мов, які розділи, хто буде автором, і лише потім обирайте технологію: для простого випадку вистачить готової платформи, для багатомовної експертної бібліотеки з SEO та інтеграціями краще спроєктувати своє.
Ми в Ingello робимо такі майданчики для компаній, і BUSINESS слугує нам і вітриною, і полігоном: усі рішення спершу перевіряються тут, на нашому власному контенті. А якщо хочеться подивитися, як це виглядає зсередини, Ви вже тут. Пишіть, колеги, діліться досвідом. Знання, яке лежить лише у Вашій голові, помирає разом із проєктом. Знання, записане в статті, працює роками.
