Коли я питаю підприємців, що найцінніше в їхньому бізнесі, найчастіше чую перелік матеріального: будівля, склад, обладнання, машини, товар на полицях. Це зрозуміло, це можна помацати, це стоїть у балансі. Але якщо подивитися на найдорожчі компанії світу, у більшості з них головне багатство не лежить на складі. Вартість пошуковика не в серверах, сервери можна купити. Вартість в алгоритмах, даних, звичках мільярдів користувачів і в процесах, які дозволяють усьому цьому працювати. Я переконаний, що добре спроєктований інтернет-проєкт може стати найціннішим активом і для зовсім невеликої компанії. Слова «добре спроєктований» тут головні, і про них нижче.
Млин, який меле для всіх
У середньовіччі водяний млин був одним із найцінніших активів села. Його будували один раз, довго й дорого, але потім він роками молов зерно для всіх, хто приносив мішки, і майже не потребував додаткових витрат. Річка крутила колесо безкоштовно. Інтернет-проєкт влаштований схоже, тільки річка в нього глобальна. Ви пишете код один раз, а користуватися результатом можуть десять людей чи мільйон. Обслужити тисячного клієнта коштує майже стільки ж, скільки першого. В економіці це називають нульовими граничними витратами, а я називаю це важелем, якого в матеріального бізнесу просто немає. Пекарня, щоб продати вдвічі більше хліба, має купити вдвічі більше борошна і, найпевніше, найняти ще пекаря. Сервіс, щоб обслужити вдвічі більше клієнтів, іноді не мусить робити нічого.
З чого насправді складається цей актив
Коли кажуть «інтернет-проєкт», багато хто уявляє сайт. Сайт це фасад, вітрина. Справжній актив глибший, і він складається з кількох шарів.
- Формалізовані процеси. Те, як Ваша компанія продає, рахує, відвантажує й обслуговує, перенесене з голів людей у правила системи. Це найцінніше і найнедооціненіше: процес, записаний у коді, не йде у відпустку і не забуває.
- Дані. Історія клієнтів, замовлень, поведінки, помилок. За кілька років дані дозволяють бачити те, чого конкурент без них не побачить ніколи.
- Аудиторія і довіра. Люди, які знають Вас, читають Ваші матеріали і повертаються. Це прямий канал, за який не треба платити щоразу заново.
- Код і архітектура. Сам механізм, який може рости, змінюватися й обслуговувати нові сценарії без переписування з нуля.
Зверніть увагу: жоден із цих шарів не старіє так, як старіє верстат. Верстат через десять років годиться на металобрухт. Дані за десять років стають скарбом.
Матеріальний актив зношується від використання. Добре збудований цифровий актив від використання стає розумнішим.
Коли актив перетворюється на тягар
Тепер чесна частина. Усе сказане вище правдиве лише для добре спроєктованого проєкту. Погано спроєктований проєкт це не актив, а пасив, що маскується під актив. Це той самий млин, у якого колесо стоїть не в тій річці, жорна тріснули, а мельник єдиний, хто знає, як його запустити, і він давно хоче звільнитися. Я бачив системи, за які компанії платили роками, і зрештою отримували програму, яку бояться чіпати, бо будь-яка зміна ламає три інші місця. Такий код називають Legacy, і він працює як борг із відсотками: щомісяця Ви платите за те, щоб він просто не впав.
Ще одна пастка: актив на орендованій землі. Компанії, які будують усю свою присутність усередині чужої платформи, у соцмережі, на маркетплейсі, в закритому хмарному конструкторі, схожі на фермера, який зорав поле орендодавця. Урожай добрий, доки власник землі не змінив правила. Аудиторія в соцмережі, яку можуть заблокувати одним алгоритмом, це не Ваш актив, це Ваш орендований стенд на чужому ярмарку. Користуватися ним можна і треба, але фундамент має стояти на Вашій землі: свій сайт, своя база клієнтів, свій код.
Як будувати, щоб це був актив
За роки практики я дійшов кількох простих правил. Перше: проєкт має належати Вам повністю, включно з кодом, даними й доступами. Звучить банально, але регулярно зустрічаю компанії, в яких сайт записаний на колишнього підрядника. Друге: архітектура має бути простою й однорідною, без зоопарку технологій, який розуміє лише одна людина. Третє: процеси спочатку формалізуються, потім автоматизуються, а не навпаки. Автоматизований хаос це все ще хаос, просто швидший.
Ми в Ingello пішли в цьому далі. У Fractal цінністю стає не лише код, а й сам опис системи: екрани, схема даних, сценарії записані декларативними мовами, і генератор породжує з них код, базу, API, адмінку й документацію. Це означає, що актив не привʼязаний до конкретної технології і конкретного програміста. Опис можна перечитати, змінити, згенерувати заново. Млин можна перебудувати під нову річку, не втрачаючи креслень.
Що зробити завтра
Зробіть інвентаризацію цифрових активів так само серйозно, як інвентаризацію складу. Де лежить код і кому він належить юридично? Де зберігаються дані клієнтів, і чи можете Ви їх вивантажити за годину? Які процеси описані й живуть у системі, а які лише в головах? Яка частина Вашої аудиторії живе на Вашій землі, а яка на орендованій? Відповіді покажуть, чи є у Вас актив, чи поки лише витрати, які Ви за звичкою називаєте проєктом.
