Контроль качества для бизнеса
Качество — это не случайность, а результат внедренных регламентов. Контроль качества должен быть встроен в каждый этап производства или предоставления услуги.
Инструменты контроля
- Чек-листы для повторяющихся задач.
- Клиентские опросы и анализ обратной связи.
- Внутренние аудиты процессов.