19 августа

Целеполагание - самый лучший способ повысить осознанность в бизнесе. Обычно новую деятельность принято начинать с бизнес-плана, модели процессов, технического задания и т.д. Но для чего вообще нужна деятельность?..


Пример

Классическая ситуация: бизнес А заказывает услуги у бизнеса Б. Заказчик имеет некоторые ожидания от заказа. Он платит условными единицами. Исполнитель также вкладывается, но временным ресурсом, и имеет ожидания от проекта. Оба участника сделки имеют размытое представление о результате, потому что оба уверены - работа над формулированием целей - не их задача.

Например, заказчик хочет сайт, который даст приток клиентов и увеличит продажи. Но не знает еще, что сам по себе сайт продажи не изменит и фактически он изначально заказывает иллюзию. Это выяснится позже, в процессе.

Исполнитель знает, как делать сайты, к примеру умеет верстать и разбирается в движках. Ожидает справиться за пару дней и получить деньги в обмен за услугу. Он не думает о клиентах заказчика, да никто и не просит, если формально. Но ему хочется сделать хорошо, потому что это показатель его уровня и плюс к портфолио и резюме.

Они оба - не плохие люди, не хотят конфликтов. Их интересуют только свои ожидания. Эти ожидания всегда имеют некоторый формат. Часто этот формат - неточные заметки написанные по абстрактным ассоциациям из головы. Заказчик пытается объяснить, какой сайт ему нужен, пишет небольшую презентацию на пару листов. Исполнитель, как бы, не заинтересован в детальном изучении задачи, потому что данное время ему часто не оплачивают.

Заказчик считает, что раз он платит, значит он должен получить результат и не участвовать. Его также можно понять, он не может платить каждому потенциальному исполнителю - за изучение проекта, ему легче найти того, кто убедит, что всё понял и всё сделает. И такой находится, проект начинается. Заказчик постепенно видит, что он как то не так всё представлял. Выясняется, что некоторые договоренности можно по разному понять и перенести в реальность. И чем больше проходит времени тем меньше исполнитель хочет участвовать, чтобы уложиться в свои временные ожидания и тем меньше заказчик хочет оплачивать результат.

Если не вдаваться в подробности, существует много реальных примеров, когда непонимание цели привело к потере средств и времени на проект, который непонятно зачем делался. От пары месяцев до года. Бывали случаи, когда из за размытости целей были не оправданы результаты от целой компании с штатами сотрудников.

Проблема

Отсутствие целей достаточно выраженно проявляется на рынке. Большинство конфликтных ситуаций при сотрудничестве косвенно связаны с затруднением в целеполагании. Отсутствие ясных целей ведет к потере времени, нервов, денег и других ресурсов. Также, отсутствие целей или их неоднозначность, а как следствие - завышенные абстрактные ожидания приводят к депрессии и падению мотивации. Когда то, что нарисовано в голове не сбывается -всегда так. Цели сложно выявить и еще сложнее передать мысли о них другим.

В основном, когда заказывается проект - хочется ощутить немного счастья от того, что мы снимаем с себя некоторую головную боль по своим задачам за деньги. Но так получалось, что те, кто работают на компанию/проект - никак не заинтересованы проводить сеанс психоанализа организатору компании и просто требуют ясных задач. Они не хотят и не могут сами разобраться в чужой предметной области, чужом бизнесе.

Не понимая общего смысла деятельности, можно делать проекты и бизнес. Но с достаточно низким шансом на результат. Хороший показатель того, что Вы не понимаете своих целей - вы не можете внятно объяснить задачи проекта и не можете сгруппировать их на бумаге. Составлению требований мы уделим отдельный выпуск.

Дальше речь пойдёт о решении и предложение попрактиковаться.





Решение

Для качественного и продуктивного сотрудничества необходима готовность формулирования целей сотрудничества. Хотя бы одним из участников. И при выявлении целей нужно пройти всю логическую цепочку. Если, например, клиент фрилансера заказывает сайт по продаже смартфонов, то конечный потребитель тут не заказчик, не пользователь сайта, а пользователь смартфона, для кого и нужно делать проект для того, чтобы всем было хорошо и выгодно. И думать о его целях. Что хочет видеть пользователь смартфона на сайте? Какие функции, какой интерфейс?

Кроме того, многие проблемы решаются сами собой, когда нет разделения на заказчика и исполнителя. Когда есть 2 предпринимателя, совместно работающие над проектом, над одной целью. Когда исполнитель чувствует себя ответственным за сервис себя или своей команды - он берёт на себя ответственность за весь проект и подталкивает заказчика к правильному действию. Конечно, таких специалистов не так много, как хотелось бы.

Установите глобальные цели. Это Ваша общая стратегия. Даже простая формализация, простая заметка в смартфоне или на бумаге - это уже шаг в нужную сторону. Обозначьте локальные цели. Цели, которые могут динамично меняться. Мини-цели, служащие для достижения основной. С локальными целями в теории всегда проще, т.к. они логически исходят из главной, глобальной. Детализация локальных целей в итоге приводит к планированию и проектированию, об этих полезных навыках мы поговорим в следующих выпусках.

Если хочется рискнуть и положиться на интуицию - можно оформить сотрудничество с условиями почасовой оплаты. Это может быть самонадеянно, но лучше какая-либо деятельность, чем никакой. Просто не стройте ожиданий, что у Вас высокие шансы на успешное завершение проекта. Особенно, если Вы не менеджер проекта с опытом. НЕ важно, исполнитель Вы или заказчик. О том, как инвестировать время и деньги будет другой выпуск.

От целей зависят не только действия. Понимание целей позволяет более прагматично выбирать людей и другие системы для совместной работы. Рабочие и личные взаимоотношения, построенные на целях, а не только иррациональных схождениях, часто намного прочнее, долгосрочнее и качественнее.

Выявление и формализация целей - работа, которую важно проделать для увеличения эффективности деятельности. И было бы неплохо уметь делать это самому, но если нет времени - есть специалисты. Услуги аналитика будут кстати, если речь идет о бизнесе. Если не получается разобраться, зачем бизнес и вообще зачем всё это - запишитесь к специальному аналитику - мозговому. И тот и другой стоит денег, но после этого будет легче найти исполнителя, подобрать практичное решение, понимать свой проект и вообще жить, радоваться и улыбаться, крепко спать по ночам.

Итого

Перед тем, как начинать планирование новой деятельности и организовыванию команды - нужно убедитесь, хорошо ли Вы понимаете, зачем Вам это нужно. Иначе Вы рискуете ценными ресурсами - временем, деньгами и т.д.

Практика

Заходим в своё любимое облако или в папку на ноутбуке. Создаём файл, в котором будет храниться формализация глобальной цели и локальных целей.

Формализуйте, как конкретно Ваша текущая деятельность приближает Вас к целям. Какие в ней задействованы люди, какие цели могут быть у них. Опишите текстом, в любом формате и если хотите - присылайте нам на business.ingello@gmail.com, мы напишем отзыв.

Можно выполнить в более сложной версии. Создайте папку под названием "предприниматели" и выпишите все окружающие деловые отношения в отдельные файлы. По файлу на человека. Попробуйте формализовать, какая деятельность вас с ним связывает, какие цели у них и у их конечных потребителей. Обратите внимание, какие файлы остались пустыми. Да, для таких вещей существуют специальные системы - CRM. Но это тема отдельного выпуска.

Цель может выглядеть в виде списка с пунктами и подпунктами или в виде дерева. Так же удобны в использовании различные шаблоны моделирования вроде карт разума (mind map - гуглите) или даже UML (унифицированный язык моделирования - гуглите). По UML будет отдельный выпуск. Формат может быть свободный, но Вы должны иметь возможность передавать с помощью этих моделей свои ожидания от своей деятельности. Это отличный способ общаться с исполнителями и партнёрами. Более современный. Более инженерный и намного более полезный, чем разговор, построенный на неточных ассоциациях, за которым обязательно следует конфликт.


Коментарии (2)

Вадим | 2018-10-02 11:06:06

спасибо, добавил в закладки. о приоритетах было бы интересно

Ответить

Вар 5 | 2018-09-27 11:04:45

По полочкам!!

Ответить

Контакты

Распределены по миру

(000) 00-00-0-00

business.ingello@gmail.com

Последние сообщения
Интересный проект, а есть что то типа road-map? Было б интересно следить.
Мотивирует заниматься предпринимательством. Круто! Только как зад с дивана поднять? )))
Жизненно многое но хотелось бы больше контента. Всё таки курсы не заменит.
Развивай навык, формализуй опыт, создавай продукт, автоматизируй труд. Предприниматель и инженер - Олег